備受關(guān)注的《中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展報(bào)告（2019）》正式發(fā)布，為全國地方政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)效能提供了一份權(quán)威的“年度體檢報(bào)告”。在此次評(píng)估中，貴州省貴陽市憑借其在互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的卓越創(chuàng)新與實(shí)踐成效，成功躋身全國“第一方陣”，成為西部地區(qū)數(shù)字政府建設(shè)的耀眼標(biāo)桿，生動(dòng)詮釋了“多彩貴州”在新時(shí)代背景下的數(shù)字化新內(nèi)涵。

報(bào)告顯示，地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系主要圍繞服務(wù)供給能力、服務(wù)響應(yīng)能力與服務(wù)智慧能力三大維度展開。貴陽市能夠脫穎而出，位列第一方陣，得益于其在多個(gè)層面的系統(tǒng)性建設(shè)和突破性進(jìn)展。

一、 深化“放管服”改革，服務(wù)供給“一網(wǎng)通辦”成效顯著
貴陽大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，依托“云上貴州”平臺(tái)體系，不斷優(yōu)化和集成政務(wù)服務(wù)流程。通過建設(shè)全市統(tǒng)一的政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，有效打破了部門間的“數(shù)據(jù)壁壘”，實(shí)現(xiàn)了居民和企業(yè)高頻辦事事項(xiàng)的線上集中辦理。從企業(yè)開辦到不動(dòng)產(chǎn)登記，從社保醫(yī)保到出入境服務(wù)，越來越多的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，切實(shí)提升了政務(wù)服務(wù)的便捷性與可及性，夯實(shí)了服務(wù)供給的能力根基。

二、 創(chuàng)新互動(dòng)回應(yīng)機(jī)制，服務(wù)響應(yīng)“民有所呼，我有所應(yīng)”
在服務(wù)響應(yīng)能力方面，貴陽積極構(gòu)建線上線下融合的政民互動(dòng)渠道。除了優(yōu)化傳統(tǒng)的政府網(wǎng)站、熱線電話外，更是充分利用政務(wù)微博、微信、客戶端等新媒體平臺(tái)，建立快速響應(yīng)機(jī)制。對于公眾的咨詢、投訴和建議，相關(guān)部門力求做到及時(shí)受理、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)反饋，形成了高效的網(wǎng)絡(luò)問政閉環(huán)，增強(qiáng)了政府回應(yīng)的時(shí)效性與公信力，拉近了政府與市民的距離。

三、 探索大數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，服務(wù)智慧化水平持續(xù)提升
作為國家級(jí)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)的核心區(qū)，貴陽將大數(shù)據(jù)基因深度植入城市治理與服務(wù)中。通過探索“大數(shù)據(jù)+政務(wù)服務(wù)”，在政策精準(zhǔn)推送、營商環(huán)境優(yōu)化、民生需求預(yù)測、城市精細(xì)管理等方面進(jìn)行了大量智慧化嘗試。例如，利用數(shù)據(jù)分析預(yù)判辦事高峰、優(yōu)化窗口資源配置；推動(dòng)“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”在特定領(lǐng)域的應(yīng)用試點(diǎn)，保障數(shù)據(jù)安全與流程可信。這些舉措顯著提升了服務(wù)的個(gè)性化、智能化水平，展現(xiàn)了“中國數(shù)谷”的科技賦能優(yōu)勢。

四、 以貴陽為窗口，折射貴州全省數(shù)字化發(fā)展強(qiáng)勁勢頭
貴陽的領(lǐng)先地位，并非孤立現(xiàn)象，而是貴州省整體大力推進(jìn)“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略行動(dòng)、全力建設(shè)“數(shù)字貴州”的集中體現(xiàn)。報(bào)告結(jié)果充分肯定了貴州省在推動(dòng)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型、提升治理能力現(xiàn)代化方面所取得的階段性成果。從“云上貴州”一朵云到“全省通辦”一張網(wǎng)，貴州正逐步構(gòu)建起覆蓋全省、統(tǒng)籌利用、統(tǒng)一接入的數(shù)據(jù)共享大平臺(tái)，為全省各市州的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力提升提供了強(qiáng)大支撐。

《中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展報(bào)告（2019）》將貴陽列為第一方陣，這不僅是對貴陽市政府自身工作的認(rèn)可，更是對貴州省依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超、創(chuàng)新政府服務(wù)模式路徑的肯定。站在新的起點(diǎn)上，期待貴陽乃至整個(gè)貴州能繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，不斷拓展智慧應(yīng)用的深度與廣度，為人民群眾和市場主體提供更加高效、便捷、智能的服務(wù)體驗(yàn)，讓“多彩貴州”在數(shù)字時(shí)代綻放出更加絢爛的光彩，也為西部乃至全國地方政府提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力貢獻(xiàn)寶貴的“貴州經(jīng)驗(yàn)”與“貴陽智慧”。